الاتصالات والمظلومون

الاتصالات والمظلومون
السبت 06, فبراير 2010




أبو حافظ / عبدالعزيز بن سليمان التويجري
لجينيات ـ ارتكبت شركة الاتصالات السعودية ذنباً عظيماً , وخطأ فادحاً , حيث أساءت المعاملة مع بعض عملائها , بتلك الفواتير التي تطالب بمبالغ عالية لا حقيقة لها ولا برهان صادقاً لما تدعيه وتطالب به , سواءً أكان بفواتير الجوال أم بالهاتف الثابت مما أحدثت في نفوس بعض عملائها القلق النفسي , والتعجب والتساؤل , والذهاب والإياب , والاتصالات والنداءات ورفع الخلافات والشكوى , كل هذا جراء أخطاء الفوترة , وعدم التقيد بما يطلبه العميل من الخدمات,

كالحد الائتماني , أو فصل خدمة أخرى لا يرغب فيها .

لقد وصلت فواتير بعض الناس إلى أعداد كبيرة , ومن بينهم فقراء ومساكين لا يجدون ما ينفقون على أنفسهم فضلاً عن أن يتصدقوا على شركة الاتصالات , ومن أولئك الذين أصابهم القلق النفسي حول تلك المبالغ الخاطئة حارس مدرسة بالدمام حيث حدثني فقال جاءتني الفاتورة بمبلغ وقدره ألفان وأربعمائة ريال علماً أنني حددت له حداً ائتمانياً لا يزيد عن ثلاثمائة ريال . واتصلت بالاتصالات ولكن دون جدوى فما كان مني إلا أن ذهبت إليهم ثم تبين لي أن المبلغ تسعون ريالاً , فكيف لو سدد هذا المسكين المبلغ الذي يعادل راتبه الشهري بل يزيد,

فمن هو الظالم و المظلوم في هذه الحاله ؟! ولم تقف معاناته في قوله: قد جاءتني رسالة الفاتورة الأخرى بمبلغ وقدره ثمانون وأربعمائة ريال والحد الائتماني ثلاثمائة ريال.

يا شركة الاتصالات بدلاً من مطالبة أصحاب الدخل المحدود بمبالغ غير مشروعة لكم , وإدخال الرعب والقلق النفسي عليهم أن تقدموا لهم تخفيضاً مستمراً أو عرضاً بين الآونة والأخرى لإدخال السرور عليهم , ومد يد العون لهم , فمن من الشركات التي تبادر بهذا العمل الصالح ابتغاء وجه الله .

ومن أخطاء شركة الاتصالات الإزعاج المستمر بالإرسال لتسديد الفاتورة , علماً بأن العميل قام بالتسديد ,

يحدثني زميلي خالد الشامسي فيقول جاءتني الفاتورة بمبلغ وقدره خمسمائة ريال قمت بتسديدها ,ثم جاءتني رسالة تأمر بتسديد المبلغ , واتصلت بهم فقالوا خطأ في الإرسال , وسوف نتلافى هذا الخطأ و يقول خالد: مازالت الرسائل تطالبني بالتسديد وتزعجني.

ومن الأخطاء عند شركة الاتصالات التلاعب في فواتير الهاتف الثابت , والمطالبة بأموال غير مشروعة من خلال الخدمات التي يقدمونها كخدمة (جود ) مثلاً , ومثال ذلك ما حصل لي شخصياً , حيث قمت بمكالمة هاتفية اطلب بها إلغاء الخدمة مع الصفر بعد مضي شهرين وتسعه أيام من الاشتراك , و تم إلغاء الصفر فقط في 3/7/1429هـ ولم تلغ الخدمه ,بل ظلت رسوم خدمة (جود) تسري حتى خرجت الفاتورة بمبلغ قدره اثنان وثمانون ومائة وألف ريال ثم اتصلت بالشركة فقالوا: نعم, الصفر تم إلغاؤه ولكن الخدمة لم تلغ, إلا في تاريخ 13/11/1429هـ فما الفائدة يا شركة الاتصالات من الخدمة مع عدم وجود الصفر ؟!

ومن هو المسؤول عن ما بين التاريخين ؟!وما زالت الرسائل المزعجة من الاتصالات تطالبني بالتسديد بمبلغ غير صحيح, وللحديث بقية في مقال قادم لضحية من ضحايا الاتصالات خرجت فاتورته بمبلغ قدره إحدى عشر ألف ريال كما حدثني بذلك

لقد قمت يا شركة الاتصالات بعرض مجاني لشهرين متتابعين توبة من الله فهل هذان الشهران يكفران الذنب والخطيئة ؟! إن ظلم العباد لا يكفره إلا أن ترد المظالم إلى أهلها,

قال رسول الله -صلى الله عليه وسلم- ((من اقتطع حق امرئ مسلم بيمينه حرم الله عليه الجنة، وأوجب له النار)) قالوا: وإن كان شيئاً يسيراً يا رسول الله؟ قال: ((وإن كان قضيباً من أراك، وإن كان قضيباً من أراك، وإن كان قضيباً من أراك)) قالها ثلاث مرات.

وكلي أمل أن تتحسن المعاملة, ويصحح الخطأ ويعطى كل ذي حق حقه, فهو خير لكم في الدنيا والآخرة, والله في عونكم.

أبو حافظ / عبد العزيز بن سليمان التويجري
خطيب جامع ابن عثيمين بالخبر

الله يوفق كل من يصيح بالحق ويعلي صوته
شركة الإتصالات أعتدت على أموال الناس بالباطل
الشريك للمانشستر وريال مدريد بالإضافة للأندية السعودية على حساب مين؟؟؟؟؟؟؟؟
إن شالله المخلصين من رجال الوطن بالقيادة الحكيمة للمملكتنا الحبيبة يشوفولهم حل
المفروض تلغى كل مديونيات الشركة على اللي تطالب فيها ظلماً وبهتاناُ وأن تعدل أنظمتها اللي تستهين بالمواطن ولا تقدم له أي نوع من الإحترام
شركات عمرها مايتجاوز ربع عمر شركة الإنفصالات السعودية ويقدمون خدمة أفضل منهم
تحياتي لك
أبو سليم
كماهي عادتك في طرحك
رائع ومفيد